Según la política de privacidad de Roobet Casino en España, la información personal se recopila y se mantiene segura

¿Qué información se recopila durante el registro?

Durante el registro, generalmente se le solicita identificadores e información relacionada con la cuenta que se necesitan para crear y gestionar su perfil de jugador. Por razones de seguridad y para mantener su cuenta segura, Roobet también puede recopilar información técnica que se crea cuando se registra e inicia sesión.

• Identificadores para su cuenta, como tu dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña (que se almacenan de forma segura mediante el uso de funciones de hash cuando sea necesario).
• Datos personales. Por ejemplo, tu nombre, fecha de nacimiento y cualquier otra información necesaria para asegurarnos de que eres elegible y establecer límites de edad.
• Datos de contacto y ubicación. Para asegurarnos de que las personas en España sigan las reglas, necesitamos su número de teléfono e información sobre su región o país.
• Datos técnicos y del dispositivo. Para mantener las sesiones seguras y detectar comportamientos extraños, se utilizan datos técnicos y del dispositivo como la dirección IP, identificadores del dispositivo, información del navegador y datos de registro.
• Datos de preferencias incluye el idioma que deseas usar, cómo quieres comunicarte y cualquier otra información de perfil que elijas proporcionar.
• Información de pago. Si intentas hacer un depósito como €100 durante o después del registro, se puede recopilar más información sobre tu pago como parte del flujo de transacción y vincularla a tu perfil de cuenta por razones de seguridad y reconciliación de cuentas.

Los datos correctos son importantes. La información que proporciones durante el registro debe ser siempre correcta y estar actualizada. Si proporcionas información incorrecta, tu cuenta podría ser restringida hasta que la corrijas.

Nacionalidad y capacidad. En relación con el lugar donde utilizas el servicio y las normas aplicables, Roobet puede solicitar o asumir información sobre tu español y/o ubicación para limitar tu acceso y asegurarse de que eres elegible.

Cómo configurar el consentimiento

No se puede desactivar cierto procesamiento necesario para gestionar tu cuenta porque detendría las funciones principales. Las opciones sobre el consentimiento te permiten controlar otro procesamiento que no es obligatorio. Procesamiento necesario para crear una cuenta, verificar la identidad, vigilar la seguridad y proporcionar el servicio.

Comunicaciones de marketing: dar tu permiso para recibir anuncios por correo electrónico, mensaje de texto o mensajes en la cuenta es opcional. Personalización significa dar permiso para personalizar el contenido y las ofertas basadas en tus acciones y elecciones. Análisis: puedes elegir dar permiso para rastrear tu uso para hacer que las funciones y la experiencia sean más estables. En la mayoría de los casos, puedes cambiar las preferencias de tu cuenta en cualquier momento para modificar cómo se maneja el consentimiento. Si retiras un consentimiento existente, Roobet utilizará la nueva versión a partir de entonces. Sin embargo, algunos registros pueden conservarse por seguridad, para evitar disputas o para cumplir con obligaciones legales relacionadas con el acceso y la actividad de la cuenta.

Necesidades para la verificación de conozca a su cliente (kyc) y el manejo de documentos de identidad

Para mantener las cuentas seguras y cumplir con la ley, Roobet puede solicitar la verificación de Conozca a su Cliente (KYC) antes de que puedas retirar ganancias, cambiar información sensible de la cuenta o seguir jugando cuando aparezcan ciertas señales de riesgo.

Esto ayuda a asegurarse de que la cuenta es tuya y de que los pagos son reales. Si deseas retirar 100 € o más, cuando tus retiros totales alcancen 500 €, o si se detecta un comportamiento de inicio de sesión extraño, KYC puede activarse en diferentes puntos de tu recorrido como cliente. Lo que necesitas enviar se te indicará claramente en tu cuenta o por correo electrónico si se requiere KYC.

Cosas que Roobet podría pedirte

• Prueba de quién eres: una identificación válida del gobierno que incluya tu nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento y fecha de caducidad.
• Una selfie o una verificación de vivacidad: una foto o un breve paso de verificación que asegure que la identificación que muestras es realmente tuya.
• Prueba de domicilio: Un documento reciente que tenga tu nombre y dirección de domicilio.
• Verificación del método de pago: Prueba de que controlas el método de depósito utilizado en la cuenta, si es necesario.

Si alguna información en diferentes documentos es diferente, como abreviaturas, transliteraciones o un nuevo apellido, es posible que se te pida mostrar prueba para que la cuenta se verifique correctamente para tu español.

Los requisitos estándar para la calidad de los documentos son importantes.

Asegúrate de que las imágenes estén completas, claras y en color, y que se puedan ver todas las esquinas. Las fotos con bordes borrosos, reflejos o que hayan sido editadas pueden tardar más en verificarse y pueden necesitar enviarse de nuevo.

Cómo Roobet maneja tus documentos de identidad.

Los documentos solo se recopilan para asegurarse de que eres quien dices ser, detener el fraude y cumplir con las reglas. Solo el personal autorizado y los proveedores de servicios de confianza que ayudan con la verificación de identidad pueden acceder. Hay controles de seguridad en el almacenamiento de archivos que dificultan el acceso a personas que no deberían estar allí. Los archivos pueden conservarse durante el tiempo que la ley o los procesos internos requieran. Es tu responsabilidad proporcionar información correcta, usar tus propios documentos y mantener la información de tu cuenta actualizada cuando envíes la autenticación.

Usar la identidad de otra persona o intentar enviar documentos falsos o alterados puede resultar en una verificación fallida, restricciones en la cuenta y bloqueo de retiros hasta que se completen las verificaciones.

La información de depósitos y retiros es tratada como privada por Roobet

Utilizan controles de privacidad para mantener segura tu información bancaria cuando financias tu cuenta, retiras dinero o la gestionas. La información de pago solo se comparte con el personal autorizado y los proveedores de servicios que han sido verificados para completar transacciones, gestionar riesgos y cumplir con los requisitos de cumplimiento. Esta plataforma solo recopila la información que necesita para procesar tu pago y mantener tu cuenta segura cuando depositas 20 € o retiras 100 €.

En lugar de almacenar credenciales de pago completas en un formato que pueda ser visto por cualquiera, esto generalmente incluye identificadores de transacción, marcas de tiempo, importes y el estado de la transferencia.

Cómo se maneja tu información bancaria

Minimización y enmascaramiento: Roobet normalmente solo muestra parte de tu información de pago y oculta referencias a ella en el área de tu cuenta y en los correos de soporte. Los números completos de tarjetas de crédito o información bancaria no se muestran si es posible hacerlo, y solo se conservan unos pocos identificadores para la conciliación y para detener el fraude. Procesamiento seguro a través de socios de pago: Los retiros y depósitos pueden pasar por procesadores de pago regulados y socios bancarios. Debido a obligaciones contractuales para mantener la información privada y proteger tus datos, tu información de pago puede compartirse con esos socios solo para procesar transacciones, manejar reembolsos por cargo y asegurarse de que cumplan las normas.

Los miembros del personal que necesitan ver los registros de pago por razones operativas, como procesar pagos, investigar disputas de reembolsos por cargo o manejar problemas de seguridad, son los únicos que tienen permitido hacerlo. El acceso interno se rastrea y registra para reducir la posibilidad de que alguien mire sin permiso.

¿Qué información se suele conservar con un registro de transacción?

El importe y la dirección de la transacción (por ejemplo, depositar 50 € o retirar 250 €); los identificadores de transacción y referencia proporcionados por el proveedor de pago; el estado de procesamiento (pendiente, completado o revertido); y las marcas de tiempo. Descriptores básicos del método de financiación, como el tipo de método y los últimos dígitos si corresponde; señales de riesgo y fraude relacionadas con la transacción (donde sea legal); y protección para retiros y transacciones del "mismo método". Por razones de privacidad y seguridad, los retiros pueden tener que volver a la ruta de financiación original siempre que sea posible.

Esto reduce la posibilidad de pagos a terceros y evita que tu identidad e información bancaria se envíen a otra persona sin tu permiso, especialmente cuando retiras mucho dinero, como 500 €.

Soporte e información bancaria

Si envías un correo electrónico o chateas con el soporte sobre un retiro retrasado de 150 €, no debes enviar tu información bancaria completa. Cuando se necesita prueba, Roobet puede pedir solo evidencia que respalde la reclamación, como una referencia de transacción o un extracto con cierta información redactada, y solo para solucionar el problema de pago. Los registros de pago deben conservarse durante un cierto período de tiempo para cumplir con los requisitos legales, contables y contra el fraude. Esto incluye registros de pago y metadatos bancarios relacionados.

Los datos se eliminan o se anonimizan cuando ya no se necesitan, según la política de la empresa y las leyes aplicables.

Verificaciones de elegibilidad para bonos y seguimiento de promociones bajo las reglas de privacidad

Para asegurarse de que los bonos sean justos y legales, Roobet verifica si las personas son elegibles antes y durante las promociones. Estas verificaciones aseguran que cumples con los requisitos de la oferta, impiden que las personas la abusen y garantizan que las recompensas se entreguen correctamente sin revelar demasiada información personal. El seguimiento de promociones también se utiliza para ver si se cumplen los requisitos, como hacer un depósito mínimo de 20 €, alcanzar ciertos objetivos de apuestas o jugar a un juego determinado. Las reglas de privacidad para estos datos significan que solo los equipos y sistemas que lo necesitan para ejecutar promociones y mantener la plataforma segura pueden acceder a él.

¿Qué hace Roobet para asegurarse de que puedas obtener un bono?

Las comprobaciones de elegibilidad suelen garantizar que una cuenta y su actividad cumplan las normas de una promoción. Según la oferta, Roobet puede verificar el estado y la antigüedad de la cuenta para confirmar que está activa, no bloqueada y cumple los requisitos de «nuevo jugador». Ubicación y disponibilidad: si una promoción está disponible en tu zona, incluida España, háznoslo saber. Un jugador elegible controla la cuenta y esta no forma parte de un grupo de cuentas vinculadas o duplicadas. Se comprueba si se realizó un depósito cualificado, como 50 €, y si la información de pago coincide con la de la cuenta.

Comprobaciones automáticas de comportamientos de abuso de bonos, como realizar la misma reclamación en varias cuentas, para identificar riesgos y patrones de fraude. Si se realizan comprobaciones adicionales, Roobet puede solicitar más pruebas para confirmar la elegibilidad. Solo se utiliza la información mínima necesaria y exclusivamente para gestionar el bono y cumplir los requisitos legales y de seguridad. Importante: si una promoción tiene umbrales, la plataforma puede verificar los importes y plazos exactos, como realizar un depósito de 100 € dentro del periodo cualificado o cumplir los requisitos de apuesta antes de retirar o convertir un bono. Algunas formas habituales de seguir las promociones consisten en comprobar si te has registrado, el importe del bono recibido (por ejemplo, un bono de hasta 200 €), tu progreso en las apuestas y cualquier juego o patrón de juego no permitido.

Las cookies o tecnologías similares se utilizan principalmente para recordar tus preferencias, evitar reclamaciones repetidas y atribuir correctamente tu participación en distintas sesiones cuando se emplean para el seguimiento de promociones. En la configuración de tu dispositivo o navegador puedes desactivar parte del seguimiento, pero esto podría impedirte recibir algunas promociones o mantener registros precisos de tu progreso. Roobet solo conserva los registros de promociones y elegibilidad durante el tiempo necesario para gestionar la oferta, resolver disputas, evitar abusos y cumplir los requisitos de retención. Si falla una comprobación de elegibilidad y se retira o modifica un bono, la plataforma puede conservar los registros de la decisión para proteger la integridad de la cuenta y cumplir los requisitos normativos.

Cribado de seguridad, origen de fondos y verificaciones de cumplimiento para retiros

Para garantizar que los retiros sean seguros y legales, Roobet puede realizar un control de seguridad antes de aprobarlos. Es importante confirmar que la persona que solicita el retiro es el propietario real de la cuenta y que la actividad del juego cumple las normas de la plataforma. Cualquier importe de retiro puede someterse a control, desde cantidades pequeñas como «retirar 100 €» hasta grandes como «retirar 5000 €». En ocasiones la plataforma puede pausar el procesamiento hasta que se facilite y verifique la información necesaria.

¿Qué puede provocar un control de retiro?

El control de seguridad no solo se activa por comportamientos sospechosos. Los controles rutinarios de riesgo, los cambios en tu cuenta o ciertos patrones de transacciones pueden activarlo. Algunos desencadenantes habituales son solicitar un retiro por primera vez o añadir un nuevo método de pago justo antes de un retiro. Inicios de sesión extraños, cambios de dispositivo o cambios de ubicación (por ejemplo, acceder de repente desde otra parte de España). Intentos de retiro de alto valor, como intentar retirar 10 000 €, o muchos retiros en poco tiempo. Historial de devoluciones de cargo o cancelaciones de pago en depósitos anteriores. Patrones que indiquen financiación externa o uso compartido de la cuenta. Durante el proceso de control se te puede pedir que confirmes la información de la cuenta, tu método de pago o proporciones más detalles sobre la actividad reciente.

Una vez completadas las comprobaciones solicitadas, el procesamiento suele reanudarse. Se pueden solicitar comprobaciones de origen de fondos (SoF) para confirmar que el dinero de los depósitos procede de fuentes legítimas. Es el procedimiento habitual para garantizar el cumplimiento de las normas y puede producirse incluso con depósitos pequeños, como depositar 50 €. Esto es especialmente cierto si tu actividad aumenta con el tiempo o si solicitas un retiro grande. Con una solicitud de SoF se pueden enviar documentos u otras pruebas del origen del dinero utilizado en la plataforma. Algunos ejemplos son la prueba de ingresos, beneficios empresariales o fondos de otras fuentes legales. Roobet también puede solicitar pruebas de tu nacionalidad o lugar de residencia para cumplir la normativa, según tu situación.

Las comprobaciones de cumplimiento también pueden incluir el control de sanciones, la prevención del fraude y la garantía del juego responsable. Si Roobet detecta un problema, como discrepancias en los datos personales, la titularidad de la cuenta o la información de pago, puede solicitar más información antes de liberar los fondos. Al solicitar un retiro, asegúrate de utilizar el mismo método de pago que empleaste para depositar y de que el método esté a tu nombre. Esto te ayudará a evitar retrasos. Verifica que toda tu información personal sea correcta y coincida en todas tus cuentas y documentos. Cuando se solicite SoF o más pruebas, responde con rapidez, especialmente si el importe es de 2000 € o superior.

Herramientas de juego responsable, límites y protección de datos de autoexclusión

Roobet cuenta con herramientas de juego responsable que te ayudan a controlar tu actividad y protegen tus datos personales. La plataforma solo procesa los datos necesarios para atender tu solicitud y evitar accesos accidentales o repetidos cuando eliges establecer límites o tomarte un descanso. Esta sección explica qué tipos de información se recopilan para la autoexclusión y los límites, cómo se utilizan, quién dentro de la empresa puede acceder a ellos y durante cuánto tiempo pueden conservarse por motivos de seguridad y cumplimiento. Estas funciones de seguridad pretenden hacer el juego más seguro sin revelar información excesiva.

Su ID de usuario, la herramienta que eligió, la hora y fecha de activación, y los parámetros que estableció pueden ser recopilados y almacenados por Roobet cuando utilice funciones de juego responsable. Por ejemplo, si establece un límite diario de 100 € para depósitos, el sistema recordará esa cantidad y bloqueará automáticamente los depósitos que superen ese monto. La limitación de propósito significa que los datos relacionados con los límites y la autoexclusión se utilizan para asegurarse de que se sigan sus elecciones, prevenir daños y cumplir con los requisitos de seguridad y regulatorios. Mientras una restricción esté en vigor, no se utiliza para ejercer más presión en el marketing o para que las personas gasten más.

Los límites en depósitos (por ejemplo, no más de 200 € por semana), pérdidas (por ejemplo, no más de 150 € al día) y apuestas (por ejemplo, no más de 300 € al día) son herramientas comunes de juego responsable que pueden crear registros seguros. Otros ejemplos son los límites de tiempo o sesión, la autoexclusión (períodos de bloqueo más largos) y el control de acceso restrictivo. Esta información solo puede ser accedida por equipos autorizados que la necesiten para hacer cumplir las restricciones, ofrecer soporte, resolver disputas o cumplir con estándares de conformidad. El acceso al interior se rastrea y se limita al mínimo indispensable.

Qué ocurre cuando se autoexcluye

Si se autoexcluye, Roobet realiza un seguimiento de su estado de exclusión y duración para impedirle iniciar sesión, realizar depósitos o jugar. Por razones de seguridad e integridad, los intentos de eludir las restricciones pueden marcarse como tales y conservarse registros vinculados para demostrar que se están aplicando. La duración de la conservación depende del tipo de restricción y de las obligaciones aplicables. Es posible conservar los registros durante todo el tiempo que dure el límite o la exclusión, más un período adicional si es necesario para demostrar conformidad, gestionar reembolsos o resolver problemas de seguridad en una cuenta. Cualquier dato que ya no sea necesario se reduce al mínimo, se borra de forma segura o se anonimiza en la medida de lo posible. Puede modificar sus límites u optar por no recibir mensajes de la empresa. Si contacta con el soporte para hacer cualquiera de estas acciones, sus mensajes y la información utilizada para confirmar su solicitud pueden conservarse en el historial de su cuenta.

Esto ayuda a garantizar que su solicitud se ejecute correctamente y deja un registro que puede verificarse en caso de disputa posterior. Tenga en cuenta que cuando juega en un dispositivo móvil, Roobet puede recopilar datos técnicos y relacionados con el juego para mantener la plataforma estable, segura y coherente en todos los dispositivos. Se detectan actividades notables, se detiene el fraude y se garantiza que funciones principales como inicios de sesión, sesiones y herramientas de juego responsable funcionen correctamente con esta información. Las empresas que ofrecen servicios móviles suelen recopilar solo los datos necesarios para gestionar su negocio y cumplir con requisitos legales y de seguridad. Es posible que pueda limitar algunas señales cambiando la configuración de su dispositivo y en la aplicación o el navegador, pero su cuenta puede seguir necesitando algunos datos para funcionar.

¿Qué tipos de datos pueden generarse al jugar en móvil?

El juego en móvil puede generar datos de dispositivo y uso diferentes a los de las sesiones de escritorio. Para solucionar problemas de rendimiento, detectar comportamientos automatizados y reducir el riesgo de apropiación de cuentas, especialmente cuando los inicios de sesión se producen desde lugares nuevos, Roobet puede utilizar estos detalles. Describe el dispositivo y su conexión, incluido el modelo, la versión del sistema operativo, el navegador, la aplicación, la configuración de idioma, el tipo de red y una aproximación de la región basada en la dirección IP. Las marcas de tiempo de inicio de sesión, la duración de la sesión, las páginas o pantallas vistas, los clics y las rutas de navegación son algunas de las señales de sesión y actividad. Los registros de errores ayudan a detectar bloqueos o transacciones fallidas. Los indicadores de seguridad y riesgo incluyen patrones de inicio de sesión inusuales, intentos fallidos de inicio de sesión repetidos, ubicaciones que no coinciden o signos de emuladores y herramientas de automatización, si se detectan.

La latencia, los tiempos de carga y las métricas de estabilidad se utilizan en diagnósticos de rendimiento para hacer que los diferentes dispositivos sean más fiables. Estas señales pueden utilizarse para comprobar la integridad de su juego y transacciones cuando deposita 50 €, solicita retirar 500 € o intenta realizar algo que requiere seguridad adicional debido a la puntuación de riesgo. Roobet solicita permisos según las funciones que utilice y la aplicación, la aplicación web o el navegador móvil que emplee para acceder al sitio. Normalmente puede cambiar los permisos en la configuración de su dispositivo, pero desactivar algunos permisos puede hacer que la aplicación sea menos útil. Se envían notificaciones sobre alertas de seguridad, actualizaciones de cuenta y mensajes de marketing que puede elegir recibir.

Cámara: si pueden utilizarse flujos de verificación móvil para comprobar identidades o tomar fotografías de documentos. Para un mejor rendimiento, el almacenamiento se utiliza para guardar archivos temporales como documentos cargados y almacenar temporalmente datos importantes. Roobet no necesita ver sus huellas dactilares ni su rostro para iniciar sesión más rápido, ya que el dispositivo se encargará de la autenticación. Si Roobet no tiene permiso para realizar algo, puede ofrecer una forma alternativa de hacerlo, como cargar archivos a través de un navegador en lugar de usar el flujo de captura de cámara. Roobet podría utilizar identificadores de dispositivo para determinar qué tipo de dispositivo está utilizando para jugar y reforzar las comprobaciones de seguridad.

Pueden ayudar a detectar dispositivos que se utilizan varias veces, reducir el fraude, hacer cumplir las normas y mantener las sesiones activas. En algunos casos, la plataforma y su configuración pueden permitir identificadores de aplicación y dispositivo como ID de dispositivo o identificadores de publicidad. Los identificadores de navegador son elementos como cookies, almacenamiento local y otras tecnologías similares que ayudan con los inicios de sesión, la configuración y la prevención del fraude. Para supervisar la seguridad y garantizar el cumplimiento de las normas, se utilizan identificadores de red como direcciones IP y metadatos relacionados. Realizar cambios en las preferencias del sistema puede permitirle borrar algunos identificadores, como los ID de publicidad, o detener el seguimiento, según su dispositivo y la configuración de privacidad. Tenga en cuenta que bloquear cookies o restablecer identificadores puede generar avisos de seguridad adicionales, especialmente cuando intenta realizar algo sensible como actualizar la información de su cuenta o confirmar una retirada.

Ofertas dirigidas, cookies y analíticas

Roobet utiliza cookies y otras tecnologías similares para mantener el sitio funcionando sin problemas, recordar tus elecciones y ayudar a mantener tu cuenta segura. Ciertas cookies son necesarias para que funcionen ciertas funciones. Por ejemplo, es posible que no puedas iniciar sesión, mantener tu sesión activa o realizar un depósito de 100 € sin ellas. Otras cookies permiten configuraciones personalizadas y análisis. Para que las ofertas dirigidas se muestren de manera adecuada y oportuna, ayudan a Roobet a determinar qué páginas son útiles, cómo se mueven los jugadores a través de las funciones y qué promociones son más valiosas. Las cookies son necesarias para las funciones principales, la seguridad, la prevención del fraude y la fiabilidad. Puedes elegir qué cookies usar y cómo funcionan.

Estas normalmente no se pueden desactivar en el producto porque son necesarias para funciones importantes como la navegación segura y la autenticación de la cuenta. Las cookies de análisis ayudan a rastrear cosas como los tiempos de carga, las tasas de error y cuánto usa la gente una función. Estas sugerencias podrían ayudar a Roobet a hacer el sitio más estable y fácil de usar, por ejemplo, acelerando acciones como retirar 500 €. Las cookies de ofertas dirigidas y personalización ayudan a hacer que el contenido, las sugerencias y las promociones sean más relevantes según lo que haces en el sitio, como qué juegos ves, cómo te comportas durante tu sesión o cómo interactúas con bonos como un bono de hasta 200 €. En ocasiones, también pueden evitar enviarte mensajes repetidos y asegurarse de que las ofertas que ves sean relevantes para lo que quieres.

Puedes usar cookies esenciales, de análisis y de personalización si seleccionas "Aceptar todo". Desactiva las cookies que no sean necesarias; solo conserva las cookies necesarias; limita el análisis y la personalización de ofertas dirigidas. Según lo disponible en tu banner de cookies o configuración, personalizar te permite elegir qué categorías no esenciales permitir. Si rechazas o desactivas las cookies que no son necesarias, aún puedes usar la plataforma, pero algunas funciones, como los ajustes de idioma y visualización, pueden no funcionar tan bien o requerir que las ingreses más de una vez. Existe la posibilidad de que las ofertas dirigidas sean menos específicas y los análisis de rendimiento sean menos precisos. Además, puedes cambiar el funcionamiento de las cookies en la configuración de tu navegador. Cualquier navegador te permitirá eliminar cookies, bloquear cookies de terceros o bloquear todas las cookies.

Recuerda que desactivar todas las cookies puede hacer imposible realizar acciones importantes en el sitio, como permanecer conectado y realizar compras como depositar 100 €. Roobet podría analizar tendencias sin enfocarse en ti específicamente mediante informes de análisis agregados. Cuando la personalización está activada, los mensajes promocionales pueden basarse en cómo interactúas con el sitio. Puedes detener o reducir la personalización de ofertas dirigidas cambiando tus preferencias de cookies y, si es posible, tus ajustes de marketing o comunicación.